南京福彩銷售員廖琴：勤學(xué)苦練，不斷提升專業(yè)技能和服務(wù)能力
瀏覽次數(shù)：1299發(fā)布時間：2025-03-14
廖琴，秦淮區(qū)32015312福彩站點(diǎn)的一名銷售員。16年前，因一次偶然機(jī)會接觸福利彩票，便深深愛上了這份工作，并一直堅(jiān)持至今。多年來，廖琴積極參加各類福彩銷售員技能大賽，通過競賽不斷提升自身的專業(yè)技能和服務(wù)水平。在2024年的江蘇省福彩銷售員技能比武大賽中，她憑借出色的表現(xiàn)榮獲了二等獎。
談及比賽經(jīng)歷，廖琴感慨道：“比賽中需要全神貫注，任何一絲分心都可能導(dǎo)致失誤。在大賽中，我在口播出票環(huán)節(jié)出現(xiàn)了小小的差錯，未能達(dá)到預(yù)期的成績，這讓我感到十分遺憾。”然而，正是這樣的經(jīng)歷促使她更加專注于業(yè)務(wù)技能的提升。
回憶起剛?cè)胄械娜兆?，廖琴坦言自己曾因操作不熟練?/font>到催促。面對挑戰(zhàn)，她沒有退縮，而是選擇了迎難而上，利用閑暇時間不斷練習(xí)業(yè)務(wù)技能。經(jīng)過不懈的努力，廖琴迅速掌握了各種業(yè)務(wù)流程及操作技巧，即便是在人流量高峰時段也能從容應(yīng)對，確保每位顧客都能得到滿意的服務(wù)。
作為一名資深的彩票銷售員，廖琴認(rèn)為首要素質(zhì)就是業(yè)務(wù)功底扎實(shí)，“彩民經(jīng)常會問一些問題，我不斷學(xué)習(xí)各項(xiàng)福彩政策和相關(guān)流程，認(rèn)真向彩民做好解釋工作，打消彩民顧慮，也在一定程度上起到了宣傳福彩政策的效果。”
面對不同類型的顧客，廖琴總能提供恰到好處的幫助。對于那些長期購買彩票的老客戶，她能夠從專業(yè)角度給出建議；而對于初次嘗試或?qū)Σ势敝跎俚男驴蛻簦瑒t會詳細(xì)介紹購彩須知及相關(guān)知識，確保每一位顧客都能獲得良好的購彩體驗(yàn)。
在長達(dá)16年的福彩銷售生涯中，廖琴始終秉持著微笑服務(wù)的原則，力求將每一份工作都做到最好。“只有不斷提升自我，才能贏得客戶的認(rèn)可。我將繼續(xù)努力，爭取實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓